trocas e devoluções

Na Milkes, cada peça é produzida com muito carinho e atenção aos detalhes, especialmente para o seu bebê. Por isso, temos algumas condições importantes sobre trocas e devoluções:

🧵 Produtos personalizados:

Todas as peças personalizadas são feitas sob encomenda, de forma exclusiva para cada cliente.

Por esse motivo:

❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, incluindo casos de:

• Escolha incorreta de tamanho

• Preferência de cor, fonte ou erro de digitação

• Desistência após a compra

Essa condição está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceção ao direito de arrependimento para produtos personalizados.

⚠️ Defeitos ou problemas com a peça:

Se sua peça apresentar qualquer defeito de fabricação, fique tranquila, vamos resolver para você.

Nesses casos:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento

• Eviamos um código de logística reversa para a postagem da peça nos Correios (sem custo adicional)

• A peça será analisada pela nossa equipe

• Confirmado o defeito, realizaremos a troca ou ajuste

📩 Entre em contato pelo nosso atendimento de whatsapp informando:

• Número do pedido

• Fotos do produto

📏 Escolha de tamanho:

Realizamos troca de tamanho apenas para produtos sem personalização, então recomendamos atenção no momento da compra:

• Consulte nossa tabela de medidas

• Se estiver entre dois tamanhos, sugerimos escolher o maior

• Em caso de dúvida, fale com nosso atendimento antes de finalizar o pedido

Estamos sempre disponíveis para te ajudar a fazer a melhor escolha. 💛

🚫 Direito de arrependimento:

Troca por arrepedimento será feita apenas para produtos sem personalização. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (7 dias) não se aplica a produtos personalizados, pois são produzidos sob encomenda e não podem ser revendidos.

✨ Nosso compromisso:

Cada peça Milkes carrega significado, cuidado e afeto.

Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência seja especial do começo ao fim.

📲 Atendimento

Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe:

[email protected] ou pelo WhatsApp 41 99115-3895

Trocas e devoluções